Cambios y devoluciones

Si el equipo que ha comprado no le encaja, puede devolverlo. Aplicamos el derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Plazo

14 días naturales desde que recibe el pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar la devolución

Escríbanos a info@airdukones.site con su número de pedido y el equipo que quiere devolver. Si lo prefiere, le enviaremos el modelo de formulario de desistimiento.
Le confirmaremos la solicitud y acordaremos un día de recogida.
La mensajería recogerá el equipo en la dirección que nos indique. AIRDUKON SL paga la recogida.

Estado en que debe devolverse

Preferiblemente en su caja original o en un embalaje que proteja el equipo durante el transporte.
Con todo lo que incluía: unidad interior y exterior en los splits, mando a distancia, soportes, kit de tubería, manguera de salida de aire en los portátiles y manuales.
Los equipos split, multisplit, cassette y suelo-techo deben devolverse sin instalar: una vez realizada la conexión frigorífica y la carga de gas, la unidad deja de estar en estado nuevo. Si se hubiera instalado, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, tal como permite la ley.
Los portátiles pueden probarse como se haría en una tienda. Un uso que vaya más allá de comprobar su funcionamiento también puede dar lugar a descontar la pérdida de valor.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el equipo, devolvemos el importe completo en un máximo de 5 días laborables, siempre dentro de los 14 días siguientes a su solicitud, y en la misma tarjeta con la que pagó.

Equipos defectuosos o erróneos

Si recibe un equipo con un defecto o distinto al pedido, avísenos cuanto antes: lo recogemos sin coste y le enviamos el correcto o le devolvemos el dinero. En estos casos se aplica también la garantía legal.

Contacto

AIRDUKON SL · Calle Peña Cavero, 35, 2.º B, 28031 Madrid, España · info@airdukones.site · +34 911 679 954 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00). La recogida siempre la organizamos nosotros: no envíe equipos a esta dirección sin consultarnos.