Garantía

Todos los equipos de climatización que vendemos son nuevos y cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.

Quién responde

AIRDUKON SL, como vendedor, responde de cualquier falta de conformidad. Puede dirigirse directamente a nosotros sin pasar por el fabricante. La garantía comercial que ofrezca cada marca es adicional y no sustituye a la legal.

Qué cubre

• Averías del compresor, del ventilador o de la placa electrónica debidas a un defecto de fabricación.
• Equipos que no enfrían o no calientan según las especificaciones de la ficha, cuando la causa es un defecto del aparato.
• Fallos del mando a distancia, de la conexión wifi o del panel de control de origen.
• Fugas de refrigerante en componentes de fábrica.
• Cualquier otra diferencia entre el equipo recibido y lo descrito en la ficha del producto.

Qué no cubre

• Daños causados por una instalación incorrecta o realizada por personal no habilitado (los equipos con refrigerante deben instalarse por una empresa habilitada, RD 115/2017).
• Falta de mantenimiento: filtros sin limpiar, desagüe obstruido o unidad exterior tapada.
• Golpes, sobretensiones de la red eléctrica o manipulación por terceros.
• El desgaste normal de filtros y otros consumibles.

Cómo tramitarla

1. Envíe un correo a info@airdukones.site con su número de pedido, una descripción del problema y, si puede, fotos o un vídeo; si el equipo muestra un código de error en la pantalla, indíquelo.
2. Le contestaremos en 24 a 48 horas laborables. Muchas incidencias se resuelven revisando la configuración o limpiando los filtros.
3. Si hace falta revisión técnica, le indicaremos cómo proceder. Si la avería está cubierta, la reparación o sustitución, o el reembolso si no fueran posibles, y el transporte no tienen coste para usted.

Su justificante de garantía es la factura que le enviamos por correo tras la compra y que también está disponible en su cuenta de cliente. No necesita sello ni tarjeta de garantía.

Datos de contacto

AIRDUKON SL · CIF B16395907 · Calle Peña Cavero, 35, 2.º B, 28031 Madrid, España · +34 911 679 954 · info@airdukones.site